顧客および潜在顧客と良好な関係を築くための動画マーケティングならではの手法として、近年改めて注目を集めているHHH戦略。

このページでは、HHH戦略のメリットや、実施にあたって注意したいポイントなどについて解説しています。

HHH戦略とは

HHH戦略とは、「Hub動画・Hero動画・Help動画」を組み合わせる動画マーケティングの手法です。

もともとはGoogleが2014年に提唱したHHH戦略ですが、消費者のニーズの多様化を背景に、テレビコマーシャルや新聞広告といった従来型の広告の有効性が減りつつある現代において、ニッチなニーズに応え、顧客ないし潜在顧客と良好な関係を構築するための手法として近年改めて注目されています。

Hero動画とは

印象的なビジュアルやストーリーを駆使し、商品やサービス、ブランドについて広く認知してもらうためのコンテンツがHero動画です。例えば、NIKEの”Just Do It” キャンペーンのプロモーション動画などはHero動画に当たります。

Hub動画とは

Hub動画の目的は、定期的に新しいコンテンツをアップロードし、より多くのリピーターを獲得することです。例えば、インタビュー動画やイベント動画、テスティモニアル動画などは、Hub動画に分類されます。

Help動画とは

顧客・潜在顧客の悩みや疑問を解決するためのコンテンツがHelp動画です。例えば、Q&A動画や解説動画がHelp動画に該当します。

HHH戦略を行うメリット

2014年にGoogleが提唱したHHH戦略ですが、近年改めて注目を集めている背景には、消費者のニーズの多様化があります。

かつては、「コマーシャルで見たことがあるからこの商品が欲しい」という人も多く、テレビコマーシャルや新聞広告が消費者のニーズを喚起する役割を負っていました。しかし、消費者のニーズが多様化した今日では、広告の役割はニーズを喚起することではなく、消費者のニッチなニーズに応えることに変わりつつあります。

HHH戦略は、そうした広告の新しい役割に対応する手法の一つとして、注目を集めているのです。

HHH戦略を行う上で注意したいポイント

HHH戦略を行うにあたって、注意したいポイントがターゲット設定です。

動画マーケティングにおいて、適切なターゲット設定は成否を左右する要素の一つですが、HHH戦略の場合、Hero動画・Hub動画・Help動画のそれぞれでターゲットを変える必要があります。HHH戦略を成功させるためには、より細かくターゲティングを行う必要があるのです。

Hero動画のポイント

Hero動画では、視聴者の興味を強く惹き付けなければなりません。とくに、多くの視聴者は動画の冒頭数秒で「その動画を最後までみるかどうか」を決めると言われており、視聴者の印象に残るようなイメージを冒頭で使用するといった工夫が必要です。

商品・サービスのターゲットを明確にした上で、ターゲットを惹き付けるイメージ・ストーリーはどのようなものか検討するようにしましょう。

Hub動画のポイント

Hub動画の主な視聴者は、既に商品・サービスに関心を持っている顧客・潜在顧客であす。そのため、自社のサービス・商品の特徴を積極的に紹介する必要があります。

そのサービス・商品を購入することで、どのような体験が可能になるのか、そのサービス・商品の競合製品との違いはどんな点にあるのか等について、明確にしておきましょう。

Help動画のポイント

Help動画では、視聴者の悩みや疑問を解決する情報を簡潔に伝える必要があります。Hello動画と違って、魅力的なイメージやストーリーを用意する必要がないため、動画制作のハードルは低いと言えますが、顧客・潜在顧客の目線に寄り添う姿勢が求められます。

HHH戦略の注意点

HHH戦略を行うにあたっては、Hello動画、Hub動画、Help動画を問わず、情報を出来るだけ簡潔に発信する必要があります。顧客・潜在顧客にメッセージがきちんと伝わらなければ、認知度を高めることも、リピーターを育てることも、顧客・潜在顧客の問題を解決することも出来ません。

他方で、HHH戦略の効果を高めるために、パーソナライズ動画やインタラクティブ動画と組み合わせるのは良いアイデアです。コンテンツに双方向性を持たせることで、より良いユーザー体験を提供し、顧客・潜在顧客のロイヤリティやエンゲージメントを高めることが出来ます。